Mener une séance d’idéation

Le design thinking consiste à trouver des solutions créatives à des problèmes du monde réel. Cela semble assez simple, mais les bonnes idées n’arrivent pas toutes seules. Souvent, nous devons faciliter activement le processus d’innovation – et c’est là qu’intervient l’idéation.

 

L’idéation est le processus qui consiste à générer un large ensemble d’idées sur un sujet donné, sans aucune tentative de les juger ou de les évaluer. En d’autres termes, c’est l’occasion idéale d’explorer toutes sortes d’idées disruptives et apparemment folles !

L’idéation constitue la troisième étape du processus de réflexion sur la conception, mais cette technique n’est pas seulement utile aux concepteurs. Toutes les équipes peuvent en bénéficier, et un atelier d’idéation encouragera la collaboration et l’innovation entre les différents services.

L’atelier d’idéation, c’est quoi?

Un atelier d’idéation est une session consacrée à la recherche de nouvelles idées. Contrairement au brainstorming traditionnel, les ateliers d’idéation sont uniques car ils se déroulent dans un cadre inhabituel et introduisent de nouveaux stimuli.

L’idéation a généralement lieu une fois que vous avez effectué suffisamment de recherche utilisateur et que vous avez un énoncé de problème clair ; un défi de conception que vous devez résoudre.

 

L’objectif principal d’une séance d’idéation est de susciter l’innovation. La réflexion latérale est essentielle, et l’accent est mis sur la quantité plutôt que sur la qualité des idées. Les idées générées lors d’un atelier d’idéation ne sont évaluées que plus tard, de sorte que les participants sont libres d’explorer de nouvelles idées sans se demander si elles sont plausibles ou non. Cet aspect sans jugement est essentiel à la réussite d’un atelier d’idéation.

 

Les ateliers d’idéation introduisent de nouveaux stimuli : il est important de choisir un lieu en dehors de votre espace de travail habituel.

L’idéation consiste à trouver autant d’idées que possible – à ce stade, peu importe qu’elles soient techniquement réalisables ou non !

Les ateliers d’idéation sont une zone sans jugement : les participants doivent se sentir libres d’explorer et de partager des idées nouvelles.

 

A quoi sert un atelier d’idéation ?

Les ateliers d’idéation sont très bénéfiques pour le processus de conception. Avant tout, l’idéation vous permet de vous concentrer sur vos utilisateurs ; plutôt que de vous focaliser sur ce qui est techniquement viable, vous pouvez vous concentrer uniquement sur l’expérience de l’utilisateur et sur la façon dont vous pourriez l’améliorer.

 

Ensuite, il y a l’avantage de la réflexion de groupe. Un atelier d’idéation est l’occasion idéale de réunir des personnes issues de différentes équipes – et pas seulement des designers. En tirant parti d’une grande variété de perspectives, vous êtes beaucoup plus susceptible de sortir des sentiers battus et d’explorer de nouvelles idées.

Le plus grand avantage d’un atelier d’idéation est peut-être l’absence de jugement. Lorsque vous assurez aux participants qu’une mauvaise idée n’existe pas, vous ouvrez automatiquement le champ des possibles. L’accent mis sur la quantité plutôt que sur la qualité encourage la liberté et la créativité, laissant les participants ouverts à des idées plus audacieuses. En fin de compte, c’est ce qui mène à l’innovation !

 

Un atelier d’idéation réussi vous permettra de vous rapprocher de la solution optimale. Vous jetterez un large filet, explorerez de nouveaux angles et en ressortirez avec un large éventail d’idées à exploiter.

 

 

Comment organiser un atelier d’idéation 

Après avoir mené de nombreuses recherches auprès des utilisateurs, vous avez une problématique de conception clair en tête (pain point à résoudre, fluidification du parcours…). Vous êtes maintenant prêt à proposer des idées et des solutions potentielles.

 

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte lors de l’organisation d’un atelier d’idéation. Les participants, le lieu, l’énoncé du problème et les techniques d’idéation utilisées auront tous un impact significatif sur le déroulement de la session. Voici les étapes clés que vous devrez suivre pour assurer le succès d’un atelier d’idéation.

 

1. Invitez les bonnes personnes

Il peut être tentant de garder les choses au sein de l’équipe de conception, mais une idéation efficace nécessite un mélange de perspectives diverses. Lors de la planification de votre atelier, prenez en compte non seulement les personnes qui travailleront sur le projet (designers, rédacteurs de contenu, développeurs), mais aussi celles qui connaissent votre public cible.

Vos collègues du marketing et du service clientèle ne sont peut-être pas des experts du processus de conception, mais ils seront en mesure d’offrir des informations cruciales sur vos utilisateurs cibles. Aussi, lorsque vous établissez votre liste d’invités, la question à se poser est : Qui peut ajouter une perspective nouvelle à la séance d’idéation ?

 

Néanmoins, il est important de vous en tenir à un nombre raisonnable de participants. Un groupe de 8 à 10 « idéateurs » est généralement optimal ; si le groupe est trop grand, les gens risquent de ne pas se sentir à l’aise pour prendre la parole et partager leurs idées, s’il est trop restreint, il risque de ne pas y avoir l’effervescence souhaitée.

 

2. Désignez un animateur

Pour assurer le bon déroulement de la session, vous aurez besoin d’un facilitateur désigné. L’animateur est chargé de diriger l’atelier et de maintenir tout le monde sur la bonne voie. Il commencera la session par une brève déclaration d’ouverture, expliquant le but de l’atelier et donnant un aperçu rapide de l’itinéraire. C’est le travail de l’animateur de mettre tout le monde à l’aise et de souligner que l’atelier est une zone sans jugement !

 

 

3. Choisissez un lieu approprié

Le lieu est un élément primordial dans la gestion d’un atelier d’idéation. Il est essentiel d’introduire de nouveaux stimuli, il faut donc sortir le groupe de son environnement habituel. En même temps, les participants à l’atelier doivent se sentir à l’aise ; assurez-vous de choisir un lieu offrant beaucoup d’espace, des sièges confortables, un bon éclairage et, idéalement, un endroit où vous ne serez pas dérangé. 

 

C’est aussi une bonne idée d’apporter des accessoires. Réfléchissez au contexte de la session et au défi de conception que vous abordez. Si vous essayez de trouver un nom pour votre nouvelle application, vous pouvez apporter des jeux de mots tels que le Scrabble ou le Boggle. Si vous concevez l’interface d’une application de cuisine, vous pouvez vous inspirer de livres de cuisine traditionnelle. Tout ce qui peut stimuler le groupe et susciter des idées est le bienvenu.

 

4. Préparez une liste de questions « comment pourrions-nous » (How Might We).

L’objectif d’une séance d’idéation est de générer le plus d’idées possibles. Bien que l’accent soit mis sur la quantité et non sur la qualité, il est nécessaire de fournir quelques lignes directrices. C’est là qu’intervient l’énoncé du problème.

Un énoncé de problème décrit le défi de conception que vous cherchez à résoudre. Il se concentre sur l’utilisateur et ses besoins : Par exemple, « Les célibataires de plus de 50 ans ont besoin d’un moyen facile de se connecter avec des personnes partageant les mêmes centres d’intérêts dans leur région », ou « Les utilisateurs ont besoin d’un moyen rapide et facile de surveiller leur consommation d’eau au quotidien ».

En préparation de votre atelier d’idéation, préparez une liste de questions « comment pourrions-nous » en vous basant sur votre énoncé de problème. Le format « comment pourrions-nous » transforme le défi initial en quelque chose de réalisable, en fournissant une liste de questions auxquelles vous chercherez à répondre tout au long de la session d’idéation. Par exemple :

« Comment attirer des célibataires de plus de 50 ans dans un service de rencontres ?

« Comment créer une communauté de célibataires de plus de 50 ans ? »

« Comment déterminer ce qui constitue une rencontre ?

« Comment pouvons-nous informer les utilisateurs qu’ils ont un nouveau partenaire ?

« Comment encourager les utilisateurs à discuter et à interagir ?

 

Ces questions sont suffisamment spécifiques pour orienter le processus d’idéation, tout en restant suffisamment larges pour laisser une large place à la créativité.

 

5. Briser la glace

Le succès de votre atelier d’idéation dépendra en grande partie du degré de détente des participants. Mettez le groupe à l’aise en démarrant la session par quelques exercices de ice breaking. Voici quelques exercices simples mais efficaces pour briser la glace :

• Un jeu rapide de Jenga.
• Le brise-glace en un mot : Demandez à chaque participant de décrire son humeur actuelle en un seul mot.
• Deux vérités et un mensonge : Les participants partagent deux vérités et un mensonge sur eux-mêmes. Les autres participants peuvent-ils comprendre le mensonge ?
• Un jeu rapide de charades utilisant des titres de livres et de films pré-écrits, tirés d’un chapeau.

Vous pouvez être aussi créatif que vous le souhaitez ici – assurez-vous simplement de prendre en compte les personnes que vous avez invitées à votre atelier et les activités auxquelles elles sont susceptibles de bien répondre.

 

6. Sélectionnez vos techniques d’idéation

Ce ne serait pas un atelier d’idéation sans quelques techniques d’idéation éprouvées. Les techniques d’idéation se présentent sous différentes formes et tailles, allant des activités physiques aux exercices verbaux et cognitifs.

Le bodystorming, par exemple, est l’une des méthodes d’idéation les plus physiques. Pendant un bodystorming, vous créez une expérience physique qui représente le problème que vous essayez de résoudre. Cela peut se faire en utilisant un prototype papier ou numérique, des personnes réelles ou des accessoires. L’objectif est d’amener les participants à l’atelier à faire l’expérience directe du problème, et donc de faciliter l’imagination des solutions potentielles.

 

Une autre technique d’idéation populaire est la pensée inverse. Renversez le problème et demandez à vos idéateurs de résoudre ce nouveau défi « à l’envers ». La question initiale « Comment pouvons-nous encourager les adolescents à aller à la gym » pourrait être inversée et remplacée par « Comment pouvons-nous rendre la gym aussi peu attrayante que possible pour les adolescents ?” Non seulement c’est amusant, mais vous vous inspirerez également des « anti-solutions » que vous proposerez.

 

En préparation de votre atelier, prenez le temps de faire des recherches sur les différentes techniques d’idéation qui existent. Prenez en compte la taille du groupe, l’espace dont vous disposez et la nature du problème que vous essayez de résoudre. Idéalement, vous vous concentrerez sur deux ou trois techniques d’idéation en une seule séance.

7. Rassemblez vos idées et décrivez les prochaines étapes

Tout au long de l’atelier, il est important de documenter toutes les idées qui sont mises en avant. C’est généralement le travail de l’animateur. À la fin de la session, consacrez quinze minutes à lire toutes les idées à voix haute et à vous assurer que vous n’avez rien manqué.

Si une séance d’idéation n’est pas le moment d’évaluer les idées ou de juger de leur plausibilité, vous pouvez demander à vos idéateurs de voter sur leurs idées préférées simplement à main levée, cela permet de créer de l’engagement des collaborateurs à long terme. 

 

Quelle est la prochaine étape ?

Votre atelier d’idéation devrait vous permettre de disposer d’un réservoir de nouvelles idées à partir desquelles vous pourrez travailler. Vous devrez ensuite évaluer quelles idées sont réalisables et méritent d’être mises en œuvre. Enfin, vous créerez des prototypes et les testerez sur des utilisateurs réels.